FormArmor 利用規約

施行日：2026年11月2日。新しい有料契約の申込みには、申込画面で表示し同意した版を適用します。

運営窓口：FormArmor（屋号）。お問い合わせ：toshimatagi@gmail.com。個人情報取扱事業者の正式な氏名または名称・住所および法人の場合の代表者氏名は、お問い合わせに対して遅滞なく回答します。

本規約はFormArmorのFree・Plus・Proの利用に適用します。本番の有料受付開始後、利用者が明示的に有料契約を申し込み、決済が成功した場合にのみ料金が発生します。開発用の無償提供から自動的に有料契約へ移行しません。利用者は本規約とプライバシーポリシーに同意して利用してください。

サービス

Freeを含むすべてのプランで、フォームごとに受け付ける依頼の種類を設定できます。設定は新しい投稿の判定方針に反映され、有料期間終了後も継続します。詐欺・スパム等の拒否方針やAIの誤判定の可能性は変わりません。

FormArmorの運営者（以下「運営者」）は、問い合わせフォームの選択項目をAIで判定し、不要な投稿のブロックと、Plus・Proの対象投稿の一時保存・確認・管理者通知を提供します。利用者は管理権限を持つサイトだけを接続し、接続情報とメール設定を管理してください。

判定・保存・通知

AI判定には誤りが生じます。正当な投稿をブロックする場合や、不要な投稿を通す場合があります。AI・インフラ・利用枠・保存処理の障害時は、原則として通常フォーム処理を継続します。大量リクエスト等にはアクセス制限を行う場合があります。

Freeでは本文を保存しません。Plus・Proでは、営業・曖昧な投稿について、サイトごとに一時保存または破棄を選択できます。初期設定は一時保存です。破棄を選んだ投稿は拒否のみで本文を保存せず、復元できません。保存を選んだ対象本文と不適切な投稿は暗号化して一時保存します。ただし、2026年10月7日以降にスパム・「詐欺の疑い」と判定した投稿は、Plus・Proでも拒否のみで本文を保存せず、復元できません。初期7日、最大30日、100件・5MBが上限です。通常投稿本文は保存しません。期限切れ本文は取得できなくなり、定期処理で削除します。恒久的な問い合わせ保管サービスではありません。

復元はサイト管理者への内容通知です。投稿者への自動返信や外部システムへの再登録は行いません。通知の処理時刻はWordPressの動作に依存し、受信や重複の完全な防止を保証するものではありません。

利用者の設定と禁止事項

利用者は送信項目と利用目的を確認し、フォーム利用者に必要な説明・通知等を行ってください。選択項目と受付方針はFormArmorを経由して米国のTypeSafe AI, Inc.のJev APIへ送信されます。同社は入力をモデルの学習・微調整に使用しない方針を公表していますが、具体的なAPI入力の保存日数は公表していません。FormArmorの保存期限が同社にも適用されるものではありません。

利用者は、この外部処理と保存に関する説明を確認した上で、送信する項目を設定するものとします。氏名・メールアドレス等、判定に不要な項目を送信対象から外し、受付方針に実投稿や機密情報を記入しないようにしてください。

利用者による本規約への同意は、フォーム投稿者本人の同意を代替しません。本人同意を根拠として外国の第三者へ個人データを提供する場合、必要な情報を事前に示し、同意を取得してください。他の適法な根拠を用いる場合も、その要件に沿った対応を行ってください。FormArmorは導入サイトのフォームへ同意欄を自動追加しません。

他者のサイトへの無断接続、接続キーの不正利用、権限外の情報取得、サービスへの攻撃、法令違反、第三者の権利侵害を禁止します。不正利用等には必要な範囲で利用制限を行う場合があります。

利用の停止とお問い合わせ

利用者は接続先WordPressで保護を停止できます。保護の停止と、FormArmor上のアカウント・設定の削除は別です。アカウント・設定の削除、利用終了の相談は toshimatagi@gmail.com で受け付けます。本人確認の際にパスワードや接続キーの送付を求めません。

利用者は誤判定に備え、判定対象項目と受付方針を確認してください。Plus・Proの保存期限を経過した本文やFreeで保存しなかった本文は、FormArmorから復元できません。必要な問い合わせの保管は、既存フォームや通知先の運用で行ってください。

提供・変更・終了

サービスには不具合や中断が生じる場合があります。運営者は保守や安全管理のために提供を一時停止し、仕様を変更することがあります。提供終了や利用に重大な影響がある変更は、緊急対応が必要な場合を除き、サイトまたは登録メールアドレスで事前に案内します。利用者はいつでも利用終了を申し出ることができます。

運営者の責任は適用される法令に従います。本規約は、運営者の故意・重大な過失による責任や、法令上免除できない責任を免除するものではありません。

規約を変更する場合は変更内容と適用日をサイト等で案内し、法令上必要な場合は利用者の同意を得ます。本規約の準拠法は日本法とし、紛争の管轄は適用される法令に従います。

料金と利用枠

Freeは無料・月150件、Plusは税込月300円・月1,000件、Proは税込月600円・月3,000件です。各プランは1サイトに適用します。PlusとProの保存・確認・復元通知機能は共通です。月払いのみで、有料プランの無料試用期間はありません。Freeから自動的に有料プランへ移行することはありません。

判定枠は契約更新日とは別に、日本時間の毎月1日0時にリセットされます。月途中の契約でも、その暦月のプラン上限を適用し、既に使用した件数を引き継ぎます。未使用件数は翌月へ繰り越しません。上限を超えた投稿は追加課金せず、AI判定を行わずに通常のフォーム処理を継続します。

契約成立・支払い・更新

利用者が料金、対象サイト、利用条件を確認し、Stripeの決済画面で申し込み、初回決済が成功した時点で有料契約が成立します。支払いはクレジットカードによる前払いで、初回は申込時、その後は決済画面・契約管理画面に表示される更新日に毎月同額を自動決済します。解約するまで契約は継続します。最低継続月数や解約手数料はありません。12回支払った場合の目安はPlusが税込3,600円、Proが税込7,200円です。

決済成功を確認後、有料機能を利用できるようになります。決済処理の反映に遅延がある場合は管理画面の同期操作を行い、解消しない場合は窓口へお問い合わせください。判定枠と保存機能の詳細は利用規約の「判定・保存・通知」に従います。

解約・プラン変更・保護停止

FormArmorの管理画面からStripeの契約管理画面（カスタマーポータル）を開き、次回更新前に解約の確認操作まで完了してください。Stripeのサポートへの連絡ではなく、利用者自身による契約管理画面での操作が通常の解約方法です。手続き後は次回以降の更新を停止し、支払い済み期間の終了までは有料機能を利用できます。終了後はFreeに戻ります。更新日時は契約管理画面に表示します。

通常の解約手続きをメールだけで受け付ける運用は行いません。ログイン不能や契約管理画面の障害等で操作できない場合は、toshimatagi@gmail.com へ操作支援を依頼してください。運営者はアカウントとStripeの契約情報を照合し、必要な本人確認の上で解約操作の支援または代替対応を行います。法令上の解除等の意思表示を、契約管理画面以外であることだけを理由に拒むものではありません。運営者側の障害により更新前に解約操作を完了できなかったことを確認した場合は、当該更新分の取消・返金等に対応します。

接続先のプラグインの無効化・削除、保護の停止、フォームの削除だけでは有料契約は解約されません。アカウントや接続サイトの削除を希望する場合も、先に契約の解約を行い、窓口へ相談してください。

PlusからProへのアップグレードは、残りの支払済み期間に応じた料金差額をStripeの確認画面で表示し、利用者が確定して決済することで申し込めます。支払い成功の確認後にProの利用枠へ切り替えます。次回更新日は変わらず、以後はProの税込月600円で自動更新します。その月の使用件数は引き継ぎます。支払いが完了しない場合、FormArmorの利用枠はPlusのままです。ProからPlusへの契約途中の変更は提供しません。Plusへ変更する場合はProを解約し、契約終了後に申し込んでください。利用者都合の日割り返金は原則ありません。

Freeへ戻った後は新しい投稿本文を保存しません。有料期間中に保存した本文はFree移行だけで即時削除されるとは限らず、元の保存期限・削除条件に従います。保存本文の確認・復元が必要な場合は、有料期間終了前に操作してください。削除済み・期限切れの本文は再契約しても復元できません。

支払い失敗

初回の支払いが成功しない場合、有料機能を付与しません。更新時に支払いが失敗した場合、支払い済みの利用期間を延長せず、その期間終了後はFreeの条件を適用します。決済事業者が再試行する場合があるため、支払い方法の更新または解約は契約管理画面で行ってください。支払い失敗によるFree移行だけで契約の解約が完了するとは限りません。

決済事業者側で契約が終了した場合や未払い終了となった場合は、有料機能を停止します。再試行で支払いが成功した場合は、支払いが確認された対象期間に応じて有料機能を反映します。

キャンセル・返金

デジタルサービスのため、利用者都合による支払い済み料金の返金・日割り返金は原則として行いません。通信販売には法定のクーリング・オフ制度はありません。ただし、重複請求・誤請求は確認の上で訂正・返金し、運営者に起因して支払い済みのサービスを提供できなかった場合は、提供できなかった期間等に応じて返金または相当の対応を行います。法令に基づく解除・返金等の権利を制限するものではありません。

請求内容に疑問がある場合は、登録メールアドレス、対象サイト、請求日を添えて toshimatagi@gmail.com へご連絡ください。カード番号、セキュリティコード、パスワード、接続キーは送らないでください。返金は原則として元の決済方法へ行い、反映時期は決済事業者・カード会社によります。

料金変更・サービス終了

料金や有料機能の重要な変更、サービス終了は、緊急の安全対応等を除き、原則30日前までにサイトまたは登録メールアドレス等で案内します。料金変更は案内した適用日以降の更新から適用し、支払い済み期間へ遡って請求しません。法令上必要な場合は利用者の同意を得ます。利用者は変更前に次回更新を停止できます。サービス終了により利用できない支払い済み期間については、返金または相当の対応を行います。

AI機能の性質と保証の範囲

FormArmorのAI判定は、送信された項目と受付方針に基づく推定です。判定の正確性・完全性・特定目的への適合性、すべての営業・スパム・詐欺の検出、正当な投稿が拒否されないことを保証しません。第三者の本人確認、送信者の身元・権限の確認、リンク先の実在性・安全性・正当性の検証を行う機能ではありません。判定結果は法的判断や安全性の証明を提供するものではありません。

誤判定により、正当な問い合わせが拒否される場合があります。スパム・詐欺の疑いと判定した本文、破棄設定による本文、Freeで保存しない本文は復元できません。利用者は業務の重要性に応じて設定を確認し、必要な問い合わせについて別の連絡手段を案内するなどの対策を行ってください。

外部AI、通信、サーバー、WordPress、メール配送等の状況により、判定不能、処理の遅延、中断、通知の不達・遅延等が生じることがあります。常時利用、即時処理、メール到達、保存した本文の恒久的保持を保証しません。通常フォーム処理へ戻る場合があるため、すべての投稿がAIで保護されることを保証しません。

WordPressの利用環境・互換性

FormArmorは、導入案内に記載した対応環境での利用を前提とします。すべてのWordPress・PHPのバージョン、テーマ、他のプラグイン、サーバー設定との互換性や、これらの更新後も同じ動作を継続することは保証しません。導入案内に記載する検証結果は、その条件での確認を示すものであり、すべての組合せの動作保証ではありません。

利用者は本番サイトへの導入・更新前に、サイトおよびデータのバックアップを取得し、本番サイトの構成に近いテスト環境（ステージング環境）またはローカル環境で動作確認を行ってください。フォーム送信、通知、管理画面の操作、および他のプラグイン・テーマとの競合の有無を確認した上で、本番サイトへ適用してください。競合や不具合が発生した場合は、FormArmorの保護停止またはプラグインの無効化等により影響の拡大を防ぎ、利用環境と発生状況を窓口へお知らせください。

他のプラグイン・テーマ・サーバー設定等との競合によりサイトが停止した事実だけで、運営者が復旧費用等を補償するものではありません。運営者の責めに帰すべき事由によらない利用環境の不具合・競合について、運営者は賠償責任を負いません。FormArmor側の債務不履行・不法行為等により運営者が賠償責任を負う場合には、下記「損害賠償の範囲と上限」を適用します。

これらはサービスの保証範囲を説明するものであり、運営者の債務不履行・不法行為等による責任を一律に免除するものではありません。AIや外部サービスを使用していることだけを理由に、運営者の責任がなくなるものではありません。

損害賠償の範囲と上限

運営者の軽過失（故意または重大な過失を除く過失）により利用者に損害が生じ、運営者が賠償責任を負う場合、賠償の対象は現実に発生した通常かつ直接の損害に限ります。逸失利益、機会損失、間接損害、特別な事情から生じた損害は、運営者の軽過失による場合には賠償対象としません。AI判定の誤り、拒否・破棄・保存・復元通知に関する損害も、この条項の対象です。

有料契約における運営者の軽過失による損害賠償の累計額は、原因となった事象の発生時までに、当該利用者から当該対象サイトのFormArmor有料契約について運営者が実際に受領した利用料金の累計額（税込）を上限とします。受領額はStripe等の決済手数料控除前の決済済み利用料金で計算し、未払いの請求額や他の利用者からの入金は含みません。

運営者、その代表者または使用する者の故意・重大な過失による責任には、上記の賠償範囲の制限および金額上限を適用しません。消費者契約法その他の法令により制限できない責任にも適用しません。無料利用または受領済み利用料金がない場合に、受領額を理由として責任の全部を免除するものではなく、その責任は適用される法令に従います。

重複請求・誤請求の訂正、未提供分の利用料金の返還、その他法令に基づく返金は、損害賠償の上限とは別に取り扱います。本条は、法令に基づく契約の解除等の権利を制限するものではありません。